Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Gældende fra: 6. oktober 2026
Sælger: Gfl Digital LLC, der driver virksomhed som Avenor Eyewear.
Forretnings- og korrespondanceadresse: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
Websted: https://avenoreyewear.com
Support-e-mail: help@avenoreyewear.com
EIN: 98-1954980.
1. Omfang og ufravigelige forbrugerrettigheder
Denne politik gælder for køb fra Avenor Eyewear. Gfl Digital LLC er sælger og ansvarlig for refusionsanmodninger, selv om produkterne ekspederes af en ekstern leverandør og sendes direkte fra Kina.
Nedenstående 30-dagespolitik er en kommerciel refusionspolitik. Den forkorter ikke lovbestemte fortrydelsesfrister, fjerner ikke retsmidler for defekte eller fejlbeskrevne varer og begrænser ikke rettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes i dit land.
2. Anmodning om refusion
Ved en leveret vare skal du skrive til help@avenoreyewear.com inden for 30 kalenderdage efter levering. Oplys ordrenummer eller andet købsbevis, den berørte vare og grunden til anmodningen.
Vi godkender omfattede anmodninger om beskadigede produkter, forkerte varer, manglende levering efter den maksimale leveringstid eller utilfredshed rapporteret inden for 30-dagesperioden med et foto af produktet.
Ved skade eller forkert vare bedes du give rimeligt tilgængelige fotos, der viser problemet. Ved utilfredshed under den kommercielle politik skal du give et foto af produktet. Kontakt os om anden dokumentation, hvis et foto ikke med rimelighed kan gives.
Et foto eller en forklaring er ikke en betingelse for at udøve lovbestemt fortrydelsesret, som ikke kræver en grund. Dokumentationskrav bruges ikke til at begrænse ufravigelige forbrugerrettigheder.
Vi gennemgår oplysningerne og giver afgørelsen via e-mail. Når refusion er lovpligtig, afhænger den ikke af skønsmæssig godkendelse.
3. Manglende levering og varer
Ordrebehandling tager 4 til 7 hverdage. Levering tager 5 til 25 hverdage efter afsendelse. Hvis varen ikke er ankommet efter 25 hverdage fra afsendelse, skriv til help@avenoreyewear.com, så vi kan undersøge sagen og ordne den refusion, der følger af denne politik eller gældende lov.
30-dagesperioden regnet fra levering gælder ikke for en vare, der aldrig er leveret. En leveringsscanning er ikke endeligt bevis for, at du eller en bemyndiget modtager har fået varen.
Varer kan ankomme i separate pakker. En manglende pakke vurderes særskilt fra allerede modtagne varer.
4. Ingen fysisk returnering kræves
Avenor Eyewear kræver eller accepterer ikke fysisk returnering af produkter. Send ikke produktet tilbage.
Efter godkendt refusion kan du beholde varen eller bortskaffe den ansvarligt. Tilbagesendelse er ikke en betingelse for refusion.
Ved lovbestemt fortrydelse frafalder vi pligten til at sende varerne tilbage og tilbageholder ikke refusion, mens vi venter på varerne.
5. Refusionsmetode og tidspunkt
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Tillad op til 10 hverdage efter godkendelse, før beløbet vises på din konto eller kortoversigt. Bogføringen afhænger af betalingsudbyderen og den udstedende bank.
Hvis gældende lov kræver tidligere refusion, har denne frist forrang. Ved lovbestemt fortrydelse i EU og Storbritannien iværksætter vi tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen uden at afvente fysisk returnering.
Hvis beløbet ikke vises efter 10 hverdage, kontakt din betalingsudbyder og skriv til help@avenoreyewear.com for hjælp.
Butikkens betalingsbeskrivelse er "avenoreyewar". Din bank kan tilføje betalingsudbyderens præfiks eller vise beskrivelsen i et andet format.
Refusionen dækker det beløb, der blev betalt for den berørte vare. Leveringsgebyrer og andre betalinger refunderes også, når gældende lov kræver det, herunder standardgebyret for udgående levering ved lovbestemt fortrydelse af hele ordren. Ekstrabetaling for en dyrere leveringsmulighed end den billigste standardmulighed skal ikke refunderes, hvor loven tillader denne forskel.
6. Undtagelser fra den kommercielle refusionspolitik
Følgende kategorier er undtaget fra frivillige refusioner ved ændret mening: personligt tilpassede produkter, gavekort og forseglede personlige hygiejneprodukter, hvis hygiejneforsegling er brudt.
Undtagelserne fjerner ikke retsmidler for defekte, beskadigede, forkert leverede eller fejlbeskrevne varer. De gælder kun, når den relevante kategori sælges, og undtagelsen er lovlig.
Ved lovbestemt fortrydelse gælder kun de specifikke undtagelser tilladt af gældende lov. Undtagelsen for gavekort i vores kommercielle politik fjerner ikke i sig selv lovbestemt annulleringsret. Almindelige briller anses ikke for personlige hygiejneprodukter alene, fordi de er åbnet eller prøvet.
7. Fortrydelsesrettigheder i EU
Forbrugere i EU, herunder Tyskland, Østrig og Spanien, har som udgangspunkt 14 kalenderdage til at fortryde en omfattet fjernsalgsaftale uden begrundelse. For varer begynder perioden, når du eller en person udpeget af dig, som ikke er transportøren, modtager varerne. Ved flere varer bestilt samlet og leveret særskilt begynder den ved modtagelse af den sidste vare.
Udøv fortrydelsen ved at meddele en klar beslutning om annullering. Skriv til help@avenoreyewear.com, eller send en skriftlig erklæring til Gfl Digital LLC, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Adressen modtager erklæringer, ikke produkter.
Det er tilstrækkeligt at sende erklæringen før den gældende frist. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men den er valgfri. Intet foto eller begrundelse kræves.
Ved gyldig fortrydelse refunderer vi de skyldige betalinger til den oprindelige betalingsmetode uden unødig forsinkelse og inden for den lovbestemte frist beskrevet ovenfor. Du skal ikke sende varerne tilbage.
Lovbestemt forlængelse af fortrydelsesfristen eller anden beskyttelse ved utilstrækkelige oplysninger gælder fortsat. Hvor national lov kræver en onlinefortrydelsesfunktion, gælder det krav ud over denne skriftlige politik og opfyldes ikke alene ved offentliggørelse af politikken.
8. Widerrufsbelehrung: fortrydelsesvejledning for tyske forbrugere
Du kan fortryde en omfattet aftale inden for 14 kalenderdage uden begrundelse. Starttidspunkt, meddelelsesmetode og tilbagebetalingsregler findes i afsnit 7.
Send fortrydelseserklæringen til Gfl Digital LLC, der driver virksomhed som Avenor Eyewear, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States, eller skriv til help@avenoreyewear.com.
Vi frafalder udtrykkeligt tilbagesendelse af varerne. Efter godkendt refusion eller bekræftet lovbestemt fortrydelse kan du beholde varerne eller bortskaffe dem ansvarligt.
Muster-Widerrufsformular: standardfortrydelsesformular
Til: Gfl Digital LLC, Avenor Eyewear
1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States
E-mail: help@avenoreyewear.com
Jeg meddeler Gfl Digital LLC, at jeg fortryder købsaftalen for de varer, der identificeres i denne erklæring.
Varer og ordrenummer:
Ordredato:
Leveringsdato:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Erklæringens dato:
Forbrugerens underskrift, kun ved indsendelse på papir:
Forbrugeren udfylder felterne ved brug af den valgfrie formular. Ingen fysisk returnering kræves.
9. Forbrugere i Storbritannien
Omfattede fjernkøb er underlagt lovbestemt 14-dages annulleringsret efter gældende britisk forbrugerlovgivning. Meddelelse kan gives uden begrundelse på de ovennævnte måder. Vi frafalder fysisk returnering og anvender lovbestemte tilbagebetalingsfrister samt regler om refusion af standardlevering.
De kommercielle undtagelser og 30-dagesperioden begrænser ikke retsmidler efter Consumer Rights Act 2015 eller anden ufravigelig britisk beskyttelse.
10. Brasilien og andre markeder
Hvor brasiliansk forbrugerlovgivning gælder, bevares lovbestemt ret til at fortryde et omfattet fjernkøb inden for syv dage efter underskrivelse af aftalen eller modtagelse af produktet. Tilbagebetaling ved denne fortrydelse iværksættes straks som krævet af loven til den oprindelige betalingsmetode uden krav om fysisk returnering.
For forbrugere i Australien og andre lande gælder ufravigelige forbrugergarantier og lovbestemte retsmidler fortsat. Den kommercielle frist ophæver ikke rettigheder, som varer længere efter gældende lov.
11. Kontakt
Avenor Eyewear drives af Gfl Digital LLC.
Adresse: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
E-mail: help@avenoreyewear.com.
Websted: https://avenoreyewear.com.