Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Ingangsdatum: 6 oktober 2026
Verkoper: Gfl Digital LLC, handelend als Avenor Eyewear.
Bedrijfs- en correspondentieadres: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
Website: https://avenoreyewear.com
Support-e-mail: help@avenoreyewear.com
EIN: 98-1954980.
1. Toepassingsgebied en dwingende consumentenrechten
Dit beleid geldt voor aankopen bij Avenor Eyewear. Gfl Digital LLC is de verkoper en blijft verantwoordelijk voor terugbetalingsverzoeken, ook al worden producten door een externe leverancier afgehandeld en rechtstreeks vanuit China verzonden.
Het onderstaande 30-dagenbeleid is een commercieel terugbetalingsbeleid. Het verkort geen wettelijke herroepingstermijnen, neemt geen rechtsmiddelen voor defecte of verkeerd beschreven goederen weg en beperkt geen rechten die in je land niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten.
2. Terugbetaling aanvragen
Mail voor een geleverd product binnen 30 kalenderdagen na levering naar help@avenoreyewear.com. Vermeld je bestelnummer of ander aankoopbewijs, het betreffende artikel en de reden van je verzoek.
We keuren verzoeken goed die in aanmerking komen wegens een beschadigd product, onjuist artikel, niet-levering na de maximale levertijd of ontevredenheid die binnen 30 dagen met een foto van het product is gemeld.
Verstrek bij schade of een onjuist artikel redelijkerwijs beschikbare foto’s van het probleem. Geef bij ontevredenheid onder het commerciële beleid een foto van het product. Neem contact op om ander bewijs te bespreken als een foto redelijkerwijs niet mogelijk is.
Een foto of uitleg is geen voorwaarde voor het uitoefenen van een wettelijk herroepingsrecht waarvoor geen reden nodig is. Bewijsvereisten worden niet gebruikt om dwingende consumentenrechten te beperken.
We beoordelen de verstrekte informatie en delen onze beslissing per e-mail. Als terugbetaling wettelijk verschuldigd is, hangt deze niet af van discretionaire goedkeuring.
3. Niet-levering en ontbrekende artikelen
Verwerking duurt 4 tot 7 werkdagen. Levering duurt 5 tot 25 werkdagen na verzending. Mail help@avenoreyewear.com als een artikel 25 werkdagen na verzending niet is aangekomen, zodat we dit kunnen onderzoeken en de terugbetaling volgens dit beleid of toepasselijk recht kunnen regelen.
De termijn van 30 dagen vanaf levering geldt niet voor een artikel dat nooit is geleverd. Een bezorgscan is geen doorslaggevend bewijs dat jij of een bevoegde ontvanger het artikel heeft ontvangen.
Artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen. Een ontbrekend pakket wordt afzonderlijk van al ontvangen artikelen beoordeeld.
4. Geen fysieke retour nodig
Avenor Eyewear vereist of accepteert geen fysieke productretouren. Stuur het product niet terug.
Na goedkeuring van de terugbetaling mag je het artikel houden of verantwoord afvoeren. Terugsturen is geen voorwaarde voor terugbetaling.
Bij wettelijke herroeping zien we af van de verplichting de goederen terug te sturen en houden we terugbetaling niet in afwachting van ontvangst in.
5. Terugbetalingsmethode en termijn
Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met maximaal 10 werkdagen na goedkeuring voordat het bedrag op je rekening of kaartafschrift verschijnt. De verwerking hangt af van de betaalprovider en uitgevende bank.
Als toepasselijk recht eerdere terugbetaling vereist, heeft die termijn voorrang. Bij wettelijke herroeping in de EU en het Verenigd Koninkrijk starten we terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding, zonder op een fysieke retour te wachten.
Als het bedrag na 10 werkdagen niet zichtbaar is, neem contact op met je betaalprovider en mail help@avenoreyewear.com voor hulp.
De betaalomschrijving van deze winkel is "avenoreyewar". Je bank kan een voorvoegsel van de betaalprovider toevoegen of de omschrijving anders weergeven.
Een terugbetaling dekt het betaalde bedrag voor het betreffende artikel. Leveringskosten en andere betalingen worden ook terugbetaald waar wettelijk vereist, waaronder standaard heenverzendkosten als een geldige wettelijke herroeping de hele bestelling annuleert. Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie dan de goedkoopste standaardoptie hoeven niet te worden terugbetaald waar de wet dit onderscheid toestaat.
6. Uitsluitingen van het commerciële terugbetalingsbeleid
De volgende categorieën zijn uitgesloten van vrijwillige terugbetalingen wegens verandering van mening: gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en verzegelde persoonlijke hygiëneproducten waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken.
Deze uitsluitingen nemen geen rechtsmiddelen weg voor defecte, beschadigde, onjuist geleverde of verkeerd beschreven goederen. Ze gelden alleen als de betreffende categorie wordt verkocht en de uitsluiting rechtmatig is.
Bij wettelijke herroeping gelden alleen de specifieke uitzonderingen die het toepasselijke recht toestaat. Uitsluiting van cadeaubonnen in ons commerciële beleid neemt op zichzelf geen wettelijk annuleringsrecht weg. Gewone brillen worden niet als persoonlijke hygiëneproducten behandeld alleen omdat ze zijn geopend of gepast.
7. Herroepingsrechten in de Europese Unie
Consumenten in de EU, waaronder Duitsland, Oostenrijk en Spanje, hebben doorgaans 14 kalenderdagen om een in aanmerking komende afstandsovereenkomst zonder reden te herroepen. Voor goederen begint de termijn wanneer jij of een door jou aangewezen persoon, niet de vervoerder, ze ontvangt. Bij gezamenlijk bestelde maar afzonderlijk geleverde goederen begint hij bij ontvangst van het laatste artikel.
Herroep door duidelijk mee te delen dat je wilt annuleren. Mail help@avenoreyewear.com of stuur een schriftelijke verklaring naar Gfl Digital LLC, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Dit adres ontvangt verklaringen, geen producten.
Het is voldoende de verklaring vóór de toepasselijke deadline te versturen. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dit is optioneel. Een foto of reden is niet nodig.
Bij geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen via de oorspronkelijke betaalmethode terug, zonder onnodige vertraging en binnen de hierboven beschreven wettelijke termijn. Je hoeft de goederen niet terug te sturen.
Wettelijke verlenging van de herroepingstermijn of andere bescherming wegens onvoldoende informatie blijft gelden. Als nationaal recht een onlineherroepingsfunctie vereist, komt die verplichting boven op dit schriftelijke beleid en wordt ze niet door publicatie van dit beleid alleen vervuld.
8. Widerrufsbelehrung: herroepingsinformatie voor Duitse consumenten
Je mag een in aanmerking komende overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder reden herroepen. Het startpunt, de meldingswijze en terugbetalingsregels staan in onderdeel 7.
Richt de herroepingsverklaring aan Gfl Digital LLC, handelend als Avenor Eyewear, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States, of mail help@avenoreyewear.com.
We zien uitdrukkelijk af van terugzending van de goederen. Na goedkeuring van terugbetaling of bevestiging van wettelijke herroeping mag je ze houden of verantwoord afvoeren.
Muster-Widerrufsformular: modelformulier voor herroeping
Aan: Gfl Digital LLC, Avenor Eyewear
1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States
E-mail: help@avenoreyewear.com
Ik deel Gfl Digital LLC mee dat ik de koopovereenkomst herroep voor de goederen die in deze verklaring worden genoemd.
Goederen en bestelnummer:
Besteldatum:
Leveringsdatum:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum van de verklaring:
Handtekening van de consument, alleen bij indiening op papier:
De consument vult deze velden in bij gebruik van het optionele formulier. Een fysieke productretour is niet nodig.
9. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk
In aanmerking komende afstandsaankopen vallen onder het wettelijke annuleringsrecht van 14 dagen volgens toepasselijk Brits consumentenrecht. Een melding kan zonder reden via de hierboven genoemde methoden worden gedaan. We zien af van fysieke retour en passen de wettelijke terugbetalingstermijn en regels voor vergoeding van standaardlevering toe.
De commerciële uitsluitingen en termijn van 30 dagen beperken geen rechtsmiddelen onder de Consumer Rights Act 2015 of andere dwingende Britse bescherming.
10. Brazilië en andere markten
Waar Braziliaans consumentenrecht geldt, blijft het wettelijke recht bestaan om een in aanmerking komende afstandsaankoop binnen zeven dagen na ondertekening van de overeenkomst of ontvangst van het product te herroepen. De verschuldigde terugbetaling wordt onmiddellijk gestart zoals wettelijk vereist, via de oorspronkelijke betaalmethode en zonder fysieke retour te eisen.
Voor consumenten in Australië en andere landen blijven niet-uitsluitbare consumentengaranties en wettelijke rechtsmiddelen gelden. De commerciële termijn beëindigt geen rechten die volgens toepasselijk recht langer gelden.
11. Contact
Avenor Eyewear wordt geëxploiteerd door Gfl Digital LLC.
Adres: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
E-mail: help@avenoreyewear.com.
Website: https://avenoreyewear.com.