Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonsvilkår

Gjelder fra: 6. oktober 2026

Selger: Gfl Digital LLC, som driver virksomhet som Avenor Eyewear.
Forretnings- og korrespondanseadresse: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
Nettsted: https://avenoreyewear.com
Support-e-post: help@avenoreyewear.com
EIN: 98-1954980.

1. Omfang og ufravikelige forbrukerrettigheter

Disse vilkårene gjelder kjøp fra Avenor Eyewear. Gfl Digital LLC er selger og ansvarlig for refusjonskrav, selv om produktene håndteres av en tredjepartsleverandør og sendes direkte fra Kina.

30-dagersvilkårene nedenfor er kommersielle refusjonsvilkår. De forkorter ikke lovfestede angrefrister, fjerner ikke rettsmidler for defekte eller feilbeskrevne varer og begrenser ikke rettigheter som ikke lovlig kan fravikes i landet ditt.

2. Be om refusjon

For en levert vare sender du e-post til help@avenoreyewear.com innen 30 kalenderdager etter levering. Oppgi bestillingsnummer eller annet kjøpsbevis, den berørte varen og grunnen til kravet.

Vi godkjenner kvalifiserte krav om skadede produkter, feil varer, manglende levering etter maksimal leveringstid eller misnøye meldt innen 30-dagersperioden med et bilde av produktet.

Ved skade eller feil vare gir du rimelig tilgjengelige bilder som viser problemet. Ved misnøye under de kommersielle vilkårene gir du et bilde av produktet. Kontakt oss om annen dokumentasjon hvis et bilde ikke med rimelighet kan gis.

Et bilde eller en forklaring er ikke et vilkår for å bruke lovfestet angrerett som ikke krever en grunn. Dokumentasjonskrav brukes ikke til å begrense ufravikelige forbrukerrettigheter.

Vi gjennomgår opplysningene og meddeler avgjørelsen på e-post. Når refusjon er lovpålagt, avhenger den ikke av skjønnsmessig godkjenning.

3. Manglende levering og varer

Bestillingsbehandling tar 4 til 7 virkedager. Levering tar 5 til 25 virkedager etter utsendelse. Hvis varen ikke har kommet etter 25 virkedager fra utsendelse, sender du e-post til help@avenoreyewear.com så vi kan undersøke saken og ordne refusjonen som følger av disse vilkårene eller gjeldende lov.

30-dagersperioden regnet fra levering gjelder ikke en vare som aldri er levert. En leveringsskanning er ikke endelig bevis på at du eller en autorisert mottaker har fått varen.

Varer kan komme i separate pakker. En manglende pakke vurderes separat fra varer som allerede er mottatt.

4. Ingen fysisk retur kreves

Avenor Eyewear krever eller godtar ikke fysisk retur av produkter. Ikke send produktet tilbake.

Etter godkjent refusjon kan du beholde varen eller avhende den ansvarlig. Tilbakesending er ikke et vilkår for refusjon.

Ved lovfestet angrerett frafaller vi plikten til å sende varene tilbake og holder ikke tilbake refusjon i påvente av varene.

5. Refusjonsmåte og tidspunkt

Godkjente refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmåte. Beregn opptil 10 virkedager etter godkjenning før beløpet vises på kontoen eller kortutskriften. Bokføringen avhenger av betalingsleverandøren og utstedende bank.

Hvis gjeldende lov krever tidligere refusjon, går den fristen foran. Ved lovfestet angrerett i EU og Storbritannia starter vi tilbakebetaling uten unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdager etter mottatt angremelding, uten å vente på fysisk retur.

Hvis beløpet ikke vises etter 10 virkedager, kontakter du betalingsleverandøren og sender e-post til help@avenoreyewear.com for hjelp.

Butikkens betalingsbeskrivelse er "avenoreyewar". Banken kan legge til betalingsleverandørens prefiks eller vise beskrivelsen i et annet format.

Refusjonen dekker beløpet betalt for den berørte varen. Leveringskostnader og andre betalinger refunderes også der loven krever det, inkludert standard utgående frakt når lovfestet angrerett kansellerer hele bestillingen. Ekstrabetaling for en dyrere leveringsmåte enn det billigste standardalternativet trenger ikke refunderes der loven tillater dette skillet.

6. Unntak fra kommersielle refusjonsvilkår

Følgende kategorier er unntatt fra frivillig refusjon ved endret mening: personlig tilpassede produkter, gavekort og forseglede personlige hygieneprodukter der hygieneforseglingen er brutt.

Unntakene fjerner ikke rettsmidler for defekte, skadede, feil leverte eller feilbeskrevne varer. De gjelder bare når den aktuelle kategorien selges og unntaket er lovlig.

Ved lovfestet angrerett gjelder bare de spesifikke unntakene tillatt etter gjeldende lov. Unntaket for gavekort i våre kommersielle vilkår fjerner ikke i seg selv lovfestet avbestillingsrett. Vanlige briller regnes ikke som personlige hygieneprodukter bare fordi de er åpnet eller prøvd.

7. Angrerett i EU

Forbrukere i EU, inkludert Tyskland, Østerrike og Spania, har som hovedregel 14 kalenderdager til å gå fra en omfattet fjernsalgsavtale uten å oppgi grunn. For varer begynner perioden når du eller en person utpekt av deg, som ikke er transportøren, mottar varene. Ved flere varer bestilt samlet og levert separat begynner den når den siste varen mottas.

Bruk angreretten ved å meddele en tydelig beslutning om å gå fra avtalen. Send e-post til help@avenoreyewear.com eller en skriftlig erklæring til Gfl Digital LLC, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Adressen mottar erklæringer, ikke produkter.

Det er tilstrekkelig å sende erklæringen før gjeldende frist. Du kan bruke standardskjemaet nedenfor, men det er valgfritt. Bilde eller begrunnelse kreves ikke.

Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi skyldige betalinger til opprinnelig betalingsmåte uten unødig forsinkelse og innen lovfestet frist beskrevet ovenfor. Du trenger ikke sende varene tilbake.

Lovfestet forlengelse av angrefristen eller annen beskyttelse ved mangelfull informasjon gjelder fortsatt. Der nasjonal lov krever en nettbasert angrefunksjon, kommer kravet i tillegg til disse skriftlige vilkårene og oppfylles ikke ved publisering alene.

8. Widerrufsbelehrung: angreinformasjon for tyske forbrukere

Du kan gå fra en omfattet avtale innen 14 kalenderdager uten begrunnelse. Starttidspunkt, meldingsmåte og tilbakebetalingsregler finnes i punkt 7.

Send angreerklæringen til Gfl Digital LLC, som driver virksomhet som Avenor Eyewear, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States, eller send e-post til help@avenoreyewear.com.

Vi frafaller uttrykkelig tilbakesending av varene. Etter godkjent refusjon eller bekreftet lovfestet angrerett kan du beholde varene eller avhende dem ansvarlig.

Muster-Widerrufsformular: standardskjema for angrerett

Til: Gfl Digital LLC, Avenor Eyewear
1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States
E-post: help@avenoreyewear.com

Jeg meddeler Gfl Digital LLC at jeg går fra kjøpsavtalen for varene som identifiseres i denne erklæringen.

Varer og bestillingsnummer:
Bestillingsdato:
Leveringsdato:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato for erklæringen:
Forbrukerens underskrift, bare ved innsending på papir:

Forbrukeren fyller ut feltene ved bruk av det valgfrie skjemaet. Ingen fysisk retur kreves.

9. Forbrukere i Storbritannia

Omfattede fjernkjøp er underlagt lovfestet 14-dagers avbestillingsrett etter gjeldende britisk forbrukerlov. Melding kan gis uten begrunnelse på måtene beskrevet ovenfor. Vi frafaller fysisk retur og bruker lovfestet tilbakebetalingsfrist og regler for refusjon av standardlevering.

De kommersielle unntakene og 30-dagersperioden begrenser ikke rettsmidler etter Consumer Rights Act 2015 eller annen ufravikelig britisk beskyttelse.

10. Brasil og andre markeder

Der brasiliansk forbrukerlov gjelder, beholdes lovfestet rett til å gå fra et omfattet fjernkjøp innen sju dager etter avtaleinngåelse eller mottak av produktet. Tilbakebetaling ved slik angrerett startes straks slik loven krever, til opprinnelig betalingsmåte uten krav om fysisk retur.

For forbrukere i Australia og andre land gjelder ufravikelige forbrukergarantier og lovfestede rettsmidler fortsatt. Den kommersielle fristen opphever ikke rettigheter som varer lenger etter gjeldende lov.

11. Kontakt

Avenor Eyewear drives av Gfl Digital LLC.
Adresse: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
E-post: help@avenoreyewear.com.
Nettsted: https://avenoreyewear.com.