Kundeservice

Hvordan kan vi hjelpe?

Noen detaljer som gjør det enklere å velge ditt neste par.

Kontakt oss
Sender dere internasjonalt?

Vi betjener kunder over hele verden. Fraktalternativer og priser vises i kassen før betaling. Les våre Fraktvilkår for fullstendige opplysninger.

Hvor lang tid tar leveringen?

Behandling tar 4–7 virkedager. Levering tar 5–25 virkedager etter utsendelse, i tillegg til behandlingstiden. Sporingsoppdateringer gis når de er tilgjengelige.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Bruk sporingsnummeret i e-posten om forsendelsen på vår Spor bestillingen din -side. Bestillingsnummeret og sporingsnummeret er forskjellige. Kontakt oss hvis du trenger hjelp til å finne sporingsopplysningene.

Hva er refusjonsvilkårene deres?

Send refusjonskrav for kvalifiserte leverte varer innen 30 kalenderdager etter levering. Ingen fysisk retur kreves. Etter godkjenning kan du beholde varen eller avhende den på en ansvarlig måte. Våre Refusjonsvilkår inneholder vilkårene og ivaretar dine ufravikelige forbrukerrettigheter.

Hvordan velger jeg briller?

Kontroller form, farge, glasstype og oppgitte mål på produktsiden før du bestiller. Glassegenskaper varierer mellom modeller; bruk spesifikasjonene for varen du velger. Vår Brilleguide kan hjelpe deg å sammenligne stiler.

Når er supportteamet tilgjengelig?

Personlig kundestøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet, mandag–fredag. Send e-post til help@avenoreyewear.com eller bruk vårt kontaktskjema. Ved spørsmål om en bestilling oppgir du bestillingsnummeret og e-postadressen du brukte i kassen.

Hvor sendes bestillinger fra?

Bestillinger håndteres av en tredjepartsleverandør og sendes direkte fra Kina. Gfl Digital LLC er fortsatt selgeren din og kontaktpunktet for bestillingshjelp.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Send e-post så raskt som mulig etter bestilling. Vi undersøker om behandlingen fortsatt kan stoppes eller endres. Ufravikelige avbestillings- og angrerettigheter påvirkes ikke.

Er alle glass like?

Nei. Glasstype og egenskaper avhenger av modell og variant. Les produktspesifikasjonene. Ikke anta at alle innfatninger har reseptglass, polarisering, UV-beskyttelse eller andre egenskaper med mindre det er oppgitt for produktet.

Hva om bestillingen er skadet eller feil?

Kontakt help@avenoreyewear.com med bestillingsopplysningene og en tydelig beskrivelse av problemet. Bilder kan hjelpe vurderingen. Refusjonsvilkårene og gjeldende forbrukerrettigheter bestemmer den tilgjengelige løsningen.