Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: 6. Oktober 2026
Verkäufer: Gfl Digital LLC, handelnd als Avenor Eyewear.
Geschäfts- und Korrespondenzanschrift: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
Website: https://avenoreyewear.com
Support-E-Mail: help@avenoreyewear.com
EIN: 98-1954980.
1. Geltungsbereich und zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Avenor Eyewear. Gfl Digital LLC ist der Verkäufer und bleibt für die Bearbeitung von Erstattungsanträgen verantwortlich, auch wenn die Produkte von einem externen Lieferanten abgewickelt und direkt aus China versendet werden.
Die nachstehende 30-Tage-Regelung ist eine freiwillige Erstattungsrichtlinie. Sie verkürzt keine gesetzlichen Widerrufsfristen, beseitigt keine Ansprüche bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren und beschränkt keine anderen Rechte, die in Ihrem Land nicht wirksam ausgeschlossen werden können.
2. Eine Erstattung beantragen
Bei einem gelieferten Produkt schreiben Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung an help@avenoreyewear.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, den betroffenen Artikel und den Grund Ihres Antrags an.
Wir genehmigen berechtigte Anträge bei beschädigten Produkten, falschen Artikeln, Nichtlieferung nach Ablauf der maximalen Lieferfrist oder innerhalb der 30-Tage-Frist gemeldeter Unzufriedenheit mit einem Foto des Produkts.
Bei Schäden oder einem falschen Artikel stellen Sie bitte im zumutbaren Umfang verfügbare Fotos bereit, die das Problem zeigen. Bei Unzufriedenheit im Rahmen der freiwilligen Richtlinie stellen Sie ein Foto des Produkts bereit. Falls ein Foto nicht zumutbar möglich ist, kontaktieren Sie uns, um andere Nachweise zu besprechen.
Ein Foto oder eine Begründung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts, das keiner Begründung bedarf. Nachweisanforderungen werden nicht verwendet, um zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und teilen Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mit. Ist eine Erstattung gesetzlich geschuldet, hängt sie nicht von einer Genehmigung nach freiem Ermessen ab.
3. Nichtlieferung und fehlende Artikel
Die Bestellbearbeitung dauert 4 bis 7 Werktage. Die Lieferung dauert 5 bis 25 Werktage ab Versand. Ist ein Artikel 25 Werktage nach dem Versand noch nicht eingetroffen, schreiben Sie an help@avenoreyewear.com, damit wir den Fall untersuchen und die nach dieser Richtlinie oder geltendem Recht geschuldete Erstattung veranlassen können.
Die ab Lieferung berechnete 30-Tage-Frist gilt nicht für einen Artikel, der nie geliefert wurde. Ein Zustellscan ist kein abschließender Nachweis, dass Sie oder ein berechtigter Empfänger den Artikel erhalten haben.
Artikel können in getrennten Paketen eintreffen. Ein fehlendes Paket wird unabhängig von bereits erhaltenen Artikeln beurteilt.
4. Keine Rücksendung erforderlich
Avenor Eyewear verlangt und akzeptiert keine physischen Produktrücksendungen. Senden Sie das Produkt nicht zurück.
Nach Genehmigung Ihrer Erstattung können Sie den Artikel behalten oder ordnungsgemäß entsorgen. Eine Rücksendung ist keine Voraussetzung für die Erstattung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf verzichten wir auf die Pflicht zur Rücksendung der Waren und halten die Erstattung nicht bis zum Wareneingang zurück.
5. Erstattungsmethode und Fristen
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rechnen Sie nach der Genehmigung mit bis zu 10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Kartenabrechnung erscheint. Die tatsächliche Verbuchung hängt vom Zahlungsanbieter und der kartenausgebenden Bank ab.
Verlangt geltendes Recht eine frühere Erstattung, hat diese frühere Frist Vorrang. Bei gesetzlichen Widerrufen in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich veranlassen wir die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung, ohne eine Rücksendung abzuwarten.
Ist die Gutschrift nach 10 Werktagen noch nicht sichtbar, kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter und schreiben Sie für Unterstützung an help@avenoreyewear.com.
Der dieser Filiale zugeordnete Händlername auf der Abrechnung lautet „avenoreyewar“. Ihre Bank kann einen Zahlungsanbieter-Präfix ergänzen oder den Namen anders formatieren.
Eine Erstattung umfasst den für den betroffenen Artikel gezahlten Betrag. Lieferkosten und weitere Zahlungen werden ebenfalls erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören die Kosten der Standard-Hinsendung, wenn ein berechtigter gesetzlicher Widerruf die gesamte Bestellung aufhebt. Mehrkosten einer teureren Lieferoption gegenüber der günstigsten Standardoption müssen nicht erstattet werden, sofern das Gesetz diese Unterscheidung erlaubt.
6. Ausschlüsse von der freiwilligen Erstattungsrichtlinie
Von freiwilligen Erstattungen wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sind personalisierte Produkte, Geschenkkarten und versiegelte Produkte zur persönlichen Hygiene, deren Hygienesiegel geöffnet wurde.
Diese Ausschlüsse beseitigen keine Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder falsch beschriebenen Waren. Sie gelten nur, wenn die betreffende Kategorie verkauft wird und der Ausschluss zulässig ist.
Beim gesetzlichen Widerruf gelten nur die gesetzlich zugelassenen Ausnahmen. Der Ausschluss von Geschenkkarten in unserer freiwilligen Richtlinie beseitigt für sich allein kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gewöhnliche Brillen gelten nicht schon deshalb als Hygieneprodukte, weil sie geöffnet oder anprobiert wurden.
7. Widerrufsrechte in der Europäischen Union
Verbraucher in der Europäischen Union, einschließlich Deutschland, Österreich und Spanien, haben grundsätzlich 14 Kalendertage, um einen widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Üben Sie den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung aus. Sie können an help@avenoreyewear.com schreiben oder eine schriftliche Erklärung an Gfl Digital LLC, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States senden. Diese Anschrift ist für Erklärungen bestimmt, nicht für Produkte.
Das Absenden der Erklärung vor Ablauf der maßgeblichen Frist genügt. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden; dessen Verwendung ist freiwillig. Ein Foto oder eine Begründung ist nicht erforderlich.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode unverzüglich und innerhalb der oben beschriebenen gesetzlichen Frist. Sie müssen die Waren nicht zurücksenden.
Eine gesetzliche Verlängerung der Widerrufsfrist oder anderer Schutz aufgrund unzureichender Informationen bleibt anwendbar. Soweit nationales Recht eine Online-Widerrufsfunktion verlangt, besteht diese Pflicht zusätzlich zu dieser schriftlichen Richtlinie und wird durch deren Veröffentlichung allein nicht erfüllt.
8. Widerrufsbelehrung für deutsche Verbraucher
Sie können einen widerrufsfähigen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Fristbeginn, Erklärungsmethode und Erstattungsregeln sind in Abschnitt 7 erläutert.
Richten Sie Ihre Widerrufserklärung an Gfl Digital LLC, handelnd als Avenor Eyewear, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States, oder per E-Mail an help@avenoreyewear.com.
Wir verzichten ausdrücklich auf die Rücksendung der Waren. Nach Genehmigung der Erstattung oder Bestätigung Ihres gesetzlichen Widerrufs können Sie die Waren behalten oder ordnungsgemäß entsorgen.
Muster-Widerrufsformular
An: Gfl Digital LLC, Avenor Eyewear
1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States
E-Mail: help@avenoreyewear.com
Hiermit teile ich Gfl Digital LLC mit, dass ich den Kaufvertrag über die in dieser Erklärung bezeichneten Waren widerrufe.
Waren und Bestellnummer:
Bestelldatum:
Lieferdatum:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum der Erklärung:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Erklärung auf Papier:
Der Verbraucher füllt diese Felder bei Verwendung des freiwilligen Formulars aus. Eine Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich.
9. Verbraucher im Vereinigten Königreich
Widerrufsfähige Fernabsatzkäufe unterliegen dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach dem geltenden Verbraucherrecht des Vereinigten Königreichs. Der Widerruf kann ohne Begründung auf den oben beschriebenen Wegen erklärt werden. Wir verzichten auf die Rücksendung und wenden die gesetzlichen Erstattungsfristen und Regeln zur Erstattung der Standardlieferkosten an.
Die freiwilligen Ausschlüsse und die 30-Tage-Frist beschränken keine Ansprüche nach dem Consumer Rights Act 2015 oder anderen zwingenden Schutzvorschriften des Vereinigten Königreichs.
10. Brasilien und andere Märkte
Soweit brasilianisches Verbraucherrecht anwendbar ist, bleibt das gesetzliche Recht bestehen, einen entsprechenden Fernabsatzkauf innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsabschluss oder Erhalt des Produkts zu widerrufen. Die hierfür geschuldete Erstattung wird gemäß den gesetzlichen Vorgaben sofort über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet; eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Für Verbraucher in Australien und anderen Ländern bleiben nicht abdingbare Verbrauchergarantien und gesetzliche Ansprüche bestehen. Die freiwillige Frist lässt Rechte nicht erlöschen, die nach geltendem Recht länger bestehen.
11. Kontakt
Avenor Eyewear wird von Gfl Digital LLC betrieben.
Anschrift: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
E-Mail: help@avenoreyewear.com.
Website: https://avenoreyewear.com.