Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Gäller från: 6 oktober 2026
Säljare: Gfl Digital LLC, som bedriver verksamhet som Avenor Eyewear.
Företags- och korrespondensadress: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
Webbplats: https://avenoreyewear.com
Support-e-post: help@avenoreyewear.com
EIN: 98-1954980.
1. Omfattning och tvingande konsumenträttigheter
Denna policy gäller köp från Avenor Eyewear. Gfl Digital LLC är säljaren och ansvarar för återbetalningsbegäran, även om produkterna hanteras av en tredjepartsleverantör och skickas direkt från Kina.
30-dagarspolicyn nedan är en kommersiell återbetalningspolicy. Den förkortar inte lagstadgade ångerfrister, tar inte bort rättsmedel för felaktiga eller felbeskrivna varor och begränsar inte rättigheter som inte lagligen kan uteslutas i ditt land.
2. Begära återbetalning
För en levererad produkt mejlar du help@avenoreyewear.com inom 30 kalenderdagar efter leverans. Ange ordernummer eller annat köpbevis, berörd vara och skälet för begäran.
Vi godkänner berättigade begäranden om skadade produkter, fel varor, utebliven leverans efter maximal leveranstid eller missnöje som rapporteras inom 30-dagarsperioden med ett foto av produkten.
Vid skada eller fel vara lämnar du rimligen tillgängliga foton som visar problemet. Vid missnöje enligt den kommersiella policyn lämnar du ett foto av produkten. Kontakta oss om andra bevis om ett foto inte rimligen kan lämnas.
Ett foto eller en förklaring är inte ett villkor för att utöva lagstadgad ångerrätt som inte kräver skäl. Beviskrav används inte för att begränsa tvingande konsumenträttigheter.
Vi granskar uppgifterna och meddelar beslutet via e-post. När återbetalning krävs enligt lag beror den inte på skönsmässigt godkännande.
3. Utebliven leverans och saknade varor
Beställningsbehandling tar 4 till 7 arbetsdagar. Leverans tar 5 till 25 arbetsdagar efter avsändning. Mejla help@avenoreyewear.com om varan inte kommit efter 25 arbetsdagar från avsändning så att vi kan undersöka och ordna den återbetalning som följer av policyn eller tillämplig lag.
30-dagarsperioden räknad från leverans gäller inte en vara som aldrig levererats. En leveransskanning är inte slutligt bevis för att du eller en behörig mottagare fått varan.
Varor kan komma i separata paket. Ett saknat paket bedöms separat från varor som redan mottagits.
4. Ingen fysisk retur krävs
Avenor Eyewear kräver eller accepterar inte fysiska produktreturer. Skicka inte tillbaka produkten.
Efter godkänd återbetalning får du behålla varan eller kassera den ansvarsfullt. Återsändning är inte ett villkor för återbetalning.
Vid lagstadgad ångerrätt avstår vi från skyldigheten att skicka tillbaka varorna och håller inte inne återbetalning i väntan på mottagande.
5. Återbetalningsmetod och tidpunkt
Godkända återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod. Räkna med upp till 10 arbetsdagar efter godkännande innan beloppet syns på kontot eller kortutdraget. Bokföringen beror på betalningsleverantören och kortutgivande bank.
Om tillämplig lag kräver tidigare återbetalning har den fristen företräde. Vid lagstadgad ångerrätt i EU och Storbritannien påbörjar vi återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar efter mottaget ångermeddelande, utan att invänta fysisk retur.
Om beloppet inte syns efter 10 arbetsdagar kontaktar du betalningsleverantören och mejlar help@avenoreyewear.com för hjälp.
Butikens betalningsbeskrivning är "avenoreyewar". Din bank kan lägga till betalningsleverantörens prefix eller visa beskrivningen i ett annat format.
Återbetalningen täcker det betalda beloppet för berörd vara. Leveranskostnader och andra betalningar återbetalas också där lagen kräver det, inklusive standard utgående leveransavgift när giltig lagstadgad ångerrätt avbryter hela beställningen. Extra betalning för ett dyrare leveransalternativ än det billigaste standardalternativet behöver inte återbetalas där lagen tillåter denna skillnad.
6. Undantag från den kommersiella återbetalningspolicyn
Följande kategorier undantas från frivilliga återbetalningar vid ändrad uppfattning: personligt anpassade produkter, presentkort och förseglade personliga hygienprodukter där hygienförseglingen har brutits.
Undantagen tar inte bort rättsmedel för felaktiga, skadade, fel levererade eller felbeskrivna varor. De gäller endast när den aktuella kategorin säljs och undantaget är lagligt.
Vid lagstadgad ångerrätt gäller endast de särskilda undantag som tillåts enligt tillämplig lag. Undantaget för presentkort i vår kommersiella policy tar inte i sig bort lagstadgad avbeställningsrätt. Vanliga glasögon behandlas inte som personliga hygienprodukter enbart för att de öppnats eller provats.
7. Ångerrätt i EU
Konsumenter i EU, inklusive Tyskland, Österrike och Spanien, har i regel 14 kalenderdagar att frånträda ett berättigat distansavtal utan skäl. För varor börjar perioden när du eller en person utsedd av dig, som inte är transportören, tar emot varorna. För flera varor beställda tillsammans och levererade separat börjar den vid mottagandet av den sista varan.
Utöva ångerrätten genom att meddela ett tydligt beslut att avbryta. Mejla help@avenoreyewear.com eller skicka en skriftlig förklaring till Gfl Digital LLC, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States. Adressen tar emot förklaringar, inte produkter.
Det räcker att skicka förklaringen före tillämplig tidsfrist. Du får använda standardformuläret nedan, men det är valfritt. Foto eller skäl krävs inte.
Vid giltigt frånträdande återbetalar vi skyldiga belopp med ursprunglig betalningsmetod utan onödigt dröjsmål och inom den lagstadgade tidsfristen ovan. Du behöver inte skicka tillbaka varorna.
Lagstadgad förlängning av ångerfristen eller annat skydd vid bristande information gäller fortfarande. När nationell lag kräver en ångerfunktion online tillkommer kravet utöver denna skriftliga policy och uppfylls inte enbart genom publicering.
8. Widerrufsbelehrung: ångerinformation för tyska konsumenter
Du får frånträda ett berättigat avtal inom 14 kalenderdagar utan skäl. Startpunkt, meddelandesätt och återbetalningsregler anges i avsnitt 7.
Skicka ångerförklaringen till Gfl Digital LLC, som bedriver verksamhet som Avenor Eyewear, 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States, eller mejla help@avenoreyewear.com.
Vi avstår uttryckligen från återsändning av varorna. Efter godkänd återbetalning eller bekräftad lagstadgad ångerrätt får du behålla varorna eller kassera dem ansvarsfullt.
Muster-Widerrufsformular: standardformulär för ångerrätt
Till: Gfl Digital LLC, Avenor Eyewear
1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States
E-post: help@avenoreyewear.com
Jag meddelar Gfl Digital LLC att jag frånträder köpeavtalet för varorna som identifieras i denna förklaring.
Varor och ordernummer:
Beställningsdatum:
Leveransdatum:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Förklaringens datum:
Konsumentens underskrift, endast vid inlämning på papper:
Konsumenten fyller i fälten när det valfria formuläret används. Ingen fysisk produktretur krävs.
9. Konsumenter i Storbritannien
Berättigade distansköp omfattas av lagstadgad 14-dagars avbeställningsrätt enligt tillämplig brittisk konsumentlag. Meddelande kan lämnas utan skäl med metoderna ovan. Vi avstår från fysisk retur och tillämpar lagstadgad återbetalningsfrist och regler för återbetalning av standardleverans.
De kommersiella undantagen och 30-dagarsperioden begränsar inte rättsmedel enligt Consumer Rights Act 2015 eller annat tvingande brittiskt skydd.
10. Brasilien och andra marknader
När brasiliansk konsumentlag gäller kvarstår lagstadgad rätt att frånträda ett berättigat distansköp inom sju dagar efter undertecknande av avtalet eller mottagande av produkten. Återbetalningen påbörjas omedelbart enligt lag, med ursprunglig betalningsmetod och utan krav på fysisk retur.
För konsumenter i Australien och andra länder gäller tvingande konsumentgarantier och lagstadgade rättsmedel fortfarande. Den kommersiella tidsgränsen upphäver inte rättigheter som gäller längre enligt tillämplig lag.
11. Kontakt
Avenor Eyewear drivs av Gfl Digital LLC.
Adress: 1401 Pennsylvania Ave, Suite 102, Wilmington, DE 19806, United States.
E-post: help@avenoreyewear.com.
Webbplats: https://avenoreyewear.com.