Kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?

Några detaljer som gör det enklare att välja ditt nästa par.

Kontakta oss
Skickar ni internationellt?

Vi betjänar kunder över hela världen. Fraktalternativ och kostnader visas i kassan före betalning. Läs vår Fraktpolicy för fullständig information.

Hur lång tid tar leveransen?

Behandling tar 4–7 arbetsdagar. Leverans tar 5–25 arbetsdagar efter avsändning, utöver behandlingstiden. Spårningsuppdateringar ges när de är tillgängliga.

Hur spårar jag min beställning?

Använd spårningsnumret från ditt leveransmeddelande på vår Spåra din beställning -sida. Ditt ordernummer och spårningsnummer skiljer sig åt. Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta dina spårningsuppgifter.

Vad är er återbetalningspolicy?

Lämna återbetalningsbegäran för berättigade levererade varor inom 30 kalenderdagar efter leverans. Ingen fysisk retur krävs. Efter godkännande får du behålla varan eller kassera den ansvarsfullt. Vår Återbetalningspolicy innehåller villkoren och bevarar dina tvingande konsumenträttigheter.

Hur väljer jag mina glasögon?

Kontrollera form, färg, glastyp och angivna mått på produktsidan innan du beställer. Glasegenskaper varierar mellan modeller; utgå från specifikationerna för varan du väljer. Vår Glasögonguide kan hjälpa dig att jämföra stilar.

När är ert supportteam tillgängligt?

Personlig support är tillgänglig 24 timmar om dygnet, måndag–fredag. Mejla help@avenoreyewear.com eller använd vårt kontaktformulär. Vid frågor om en beställning anger du ordernummer och e-postadressen du använde i kassan.

Varifrån skickas beställningar?

Beställningar hanteras av en tredjepartsleverantör och skickas direkt från Kina. Gfl Digital LLC är fortfarande din säljare och kontakt för beställningshjälp.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Mejla oss så snart som möjligt efter beställning. Vi kontrollerar om hanteringen fortfarande kan stoppas eller ändras. Tvingande avbeställnings- och ångerrättigheter påverkas inte.

Är alla glas likadana?

Nej. Glastyp och egenskaper beror på modell och variant. Läs produktspecifikationerna. Utgå inte från att alla bågar har receptglas, polarisering, UV-skydd eller andra egenskaper om det inte anges för produkten.

Vad händer om min beställning är skadad eller felaktig?

Kontakta help@avenoreyewear.com med dina beställningsuppgifter och en tydlig beskrivning av problemet. Bilder kan underlätta bedömningen. Vår återbetalningspolicy och tillämpliga konsumenträttigheter avgör vilken lösning som finns.